ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์西藏蜘蛛池租用哪个好332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
《回家的路》(秦勇演唱)的文本歌词及LRC歌词adidas 十一月新款羽绒服来袭，和这个冬天擦出火花未来三年奖金升级 2021玉龙秋季拍卖会国产马将迎新里程碑不用一滴油做出的排骨：炖出来的红烧排骨中国传统文化英文词汇【九州】开启预创立《天之禁》特权新服20日测试不需要炒糖色的低难度糖醋排骨做法:糖醋排骨绝了aiwan87《王城争霸》绝世资料副本萌点爆表《Cabal1.5》溺爱你一生顺丰过年什么时候放假？2018顺丰过年放假时间朴灿烈为粉丝举办免费线下活动 25日发表新专辑竹签终结者户外商用美食街的定制守护者没巧克力还是“脱光”！《冒险岛》白色恋人节山东日照拟取消城市小区垃圾桶将按定投收运模式龙族卡塞尔之门角色怎么选择 龙族卡塞尔之门角色强度排行榜一览盲盒派对零氪水流极难攻略分享公司工会财务工作报告沙威玛传奇怎么出国进修 沙威玛传奇出国进修方法介绍一览《向着光亮那方》(许魏洲演唱)的文本歌词及LRC歌词丁真携中国甘孜马助力第六个中国爱马日，爱马“珍珠”登上热搜竹签终结者户外商用美食街的定制守护者Life is a short journey from birth to death像素纪元弓箭手电套CD流玩法分享均分63！NS2“轮椅篮球”游戏《Drag x Drive》评分解禁《LovelyLadyRPG》PC版下载 Steam正版分流下载《黎明行者之血》将采用类似《巫师》炼金术的制作系统把降压药拿来！《掘地求升》团队新作《一步一脚印》9月9日发售杨浦区启动“文明小使者——共赴创新杨浦之旅”主题实践活动苏格兰锦标赛首轮斯特尼领先 丁文一T16金子豪T114解决Vista下软件无法安装的问题《Aestheta》PC版下载 Steam正版分流下载《战地6》B测第二轮下午4点开启 可自定义搜图《寻梅》(刘珂矣演唱)的文本歌词及LRC歌词中国传统文化英文词汇潍坊分类垃圾箱升级，高颜值果皮箱闪亮登场LPGA大满贯奖争夺异常激烈 李旻智惊险取得胜利朴灿烈为粉丝举办免费线下活动 25日发表新专辑Tự tin tỏa sáng trong mọi khoảnh khắc với đầm cổ vuông《送别》(爱宝&孙楠演唱)的文本歌词及LRC歌词三房一厅装修图 三房一厅装修技巧新三国志曹操传PVP竞技阵容搭配推荐小资料年夜作用 51《炎火》补血利器灵韵碎片印度尼西亚&马来西亚联合代表团一行到访环境仙境传说新启航公测l礼包兑换码最新分享 仙境传说新启航兑换码大全小资料年夜作用 51《炎火》补血利器灵韵碎片《回家的路》(秦勇演唱)的文本歌词及LRC歌词Ngắm xe chiến đấu bộ binh 'made in Việt Nam' sẽ diễu binh Quốc khánh 2.9社区投放智能垃圾桶，从源头上做好垃圾分类QQ影音安装使用方法遗弃之地天书选择推荐及使用方法普通食材打造精致宴客菜：祈福喜虾封神战2025最新福利兑换码分享2021玉龙国际赛马公开赛第18赛马日：70万奖金赛事冠军花落“北方雅典娜”华夏绘世录文物养成及搭配攻略18岁女乒天才被誉下个李晓霞 曾横扫平野打哭日本一姐NCT WISH日本巡演追加场次 门票销售火爆竹签终结者户外商用美食街的定制守护者告别混投，迎接清洁绿色生活，从零基础到垃圾分类达人为战而生 《诸神》PVP弄法集年夜成者Win 7下取消硬盘主动关闭Win7提示磁盘空间不足，如何解决？既存在打败职业之间还均衡吗？射手影音播放器的安装步骤均分63！NS2“轮椅篮球”游戏《Drag x Drive》评分解禁“深海一号”携“蛟龙号”赴西太平洋海域开展科考广州首家开设在CBD里的马术公园来了高考英语作文：有关“诚实、诚信”网购月饼被快递偷吃 管理落后频现内鬼《星际战甲》最新Prime 战甲Caliban将于8月27日上线25/26赛季英冠前瞻：伊普斯再冲超 升班马大热回迁新小区开讲垃圾分类第一课盲盒派对零氪水流极难攻略分享新三国志曹操传2025礼包兑换码汇总《反恐精英ol》炮火连天神器现世CSOL雷鸣传奇开倒计时两天！ 周鹤洋邀你共赴第二届东盟智运会中超积分榜：海港反超申花1分领跑 国安蓉城紧追不舍盲盒派对零氪水流极难攻略分享《轻轻的 轻轻的》(琪琪格演唱)的文本歌词及LRC歌词星痕共鸣职业选择推荐攻略《魔域》周年庆新品现身 新材料片4.8内测奈科在欧巡设立球场纪录奖 特朗普球场诞生第一人黑子的篮球街头对决兑换码大全最新一览兵马俑专用线改扩建工程基本完成 9月底将实现通车社区投放智能垃圾桶，从源头上做好垃圾分类绝区零1.2版本前瞻直播兑换码是什么 直播兑换码一览龙魂旅人圣王争霸玩法攻略介绍说明高考英语作文：有关“志愿者”《伙伴》(张鹏&侯本岗演唱)的文本歌词及LRC歌词18岁女乒天才被誉下个李晓霞 曾横扫平野打哭日本一姐首届机器人运动会，是比谁摔得更有观众缘SEVENTEEN小分队S.COUPS x 珉奎将于9月以新小分队出道华夏绘世录千锻玄锋队搭配推荐精选双色球专家：刘科、阿旺同中2等143万！《反恐精英ol》炮火连天神器现世CSOL雷鸣传奇开我国建造最大国际海洋油气平台完工交付《真情告白》(秦立新演唱)的文本歌词及LRC歌词绝区零1.2前瞻兑换码有哪些 永久有效前瞻兑换码最新一览西安户外智能垃圾桶可充电为市民提供便利《寻梅》(刘珂矣演唱)的文本歌词及LRC歌词新三国志曹操传PVP竞技阵容搭配推荐400万张营业执照背后：千年商都如何焕新产业“进阶之路”XP系统进程知多少?设计变革生活组合式不锈钢分类垃圾桶的进化论《营救飞虎》抗战英雄殊死对决！枪林弹雨中杀出生路！有道词典怎么关闭屏幕取词？屏幕取词关闭方法？《洗刷刷模拟器》PC版下载 Steam正版分流下载《剑啸》(小疼演唱)的文本歌词及LRC歌词杨洋《凡人修仙传》热度持续走高 修仙之风引追剧热潮快餐Fast Food三星三折叠屏手机今年登场 安卓史上第一款关于“父亲”的好词好句18.21 น. รถเก๋งชนกับปิคอัพบน ถ.รังสิตWINDOWS 系统安全删除硬件图标不见了我有一个秘密I Have a Secret自制神奇雪糕：10分钟做出美味果汁雪糕明星装备将亮相 阅兵空中梯队基本涵盖现役主战机型《好饿的谜姆》PC版下载 Steam正版分流下载阅兵编设45个方队梯队双色球头奖开4注1000万落4地 奖池余额26.02亿超150对人马组合参加2020年广西青少年马术锦标赛：创广西马术之最利物浦冲击欧冠奖杯 跨界巧儿宜推红军系联名安全座椅《炼狱鼓手》PC版下载 Steam正版分流下载著名音乐教父陈彼得逝世 享年82岁安庆市：文旅活动轮番上花样跨年趣味多2025年UJR跳绳公开锦标赛暨UJR杯跳绳比赛圆满落幕 山东队载誉而归自制夏日街头人气烧烤 铁板鱿鱼好运山东·东方航天港2024年全国沙排巡回赛（山东海阳站）圆满落幕ศบ.ทก.เผยเช้านี้พื้นที่ 7 จังหวัด สถานการณ์ปกติ กองทัพยังตรึงกำลังตามแนวที่มั่น 11 จุด卧室装修效果图 卧室装修有哪些技巧做好垃圾分类推动绿色校园《爱受了伤》(李志敏演唱)的文本歌词及LRC歌词《樱桃琥珀》网播收官今日上星 “其迹蒋临”苦尽甘来用爱彼此滋养【七月浅谈】你是岁月里的恢弘诗篇win 7下无法打开outlook解决方法超级英雄电影为啥不灵：国人对好莱坞大片祛魅2021年北京盛装舞步巡回赛龙缘站落幕：6个级别64人马组合参赛《DAMChampion》PC版下载 Steam正版分流下载永劫无间手游捏脸数据二维码一览 永劫无间漂亮的捏脸数据大全免费初三写人作文：遇到这位大佬真荣幸鸡胗的销魂吃法 泡椒爆炒鸡胗Pháo binh2021首期北京马协中级1星马术教练培训班圆满收官男子水下憋气29分钟刷新世界纪录，时长大约是海豚2倍桶装水引用不要超过7天蒙牛一米八八x NBA《灌篮吧！少年强》开启巅峰对决，巨星德里克·罗斯空降现场太原理工大学玉龙国际赛马学院与明乐马术俱乐部签约实践基地挥缰纵马，蹄踏落花：2020第六届梦想杯青少年马术公开赛圆满落幕描写“笑”的好词好句谋权篡位霸世世界aiwan87《王城争霸》奇特弄法时尚分类垃圾桶 扔垃圾，也可以很时尚